在高速路服务区喝茶
翻译告诉我们,日本有三多:厕所多、自动售货机多、地震多。
一路走来,记者的确感觉到翻译所言不虚。好像日本人计算过处理内急所需路程和时间一样,不论走到哪儿,游客都能很方便地找到厕所。在日本几天,没有遇到过一个闻味而去的厕所,虽说并非清香怡人,但绝无任何异味。人流量再多,厕所的地面也总能保持清洁。许多公共厕所皆备有手纸,哪怕是偏僻的街边小厕,取用十分方便。
卫生间的硬件设备质量都很过硬,没有看到一个有锈迹的把手和水龙头,闹市区的、路边店的,一样好。
旅游业人士爱说:没有厕所的现代化,何谈现代化的旅游?外国友人多年来一再抱怨我们“入口”工作不错,“出口”太糟糕。不过近年来,我国公厕卫生状况得到很大改善,星级厕所已屡见不鲜。
给记者感触最深的是,无论一般公共场所,还是旅游景区,不仅环境优美,而且公共设施完善,服务周全。
从京都前往名古屋的高速公路上,我们在一处服务区休息。这里的服务设施一如大都市中心区的一样,规范、干净、有秩序,餐饮、商品价格都不贵,服务员笑容可掬,绝无给人“一锤子买卖,雁过拔毛”之意。尤其是供旅客免费饮用的供水处,引起了大家的兴趣。这里不但有纯净水,还有各式各样的热茶、饮料,大约有五六种,全是免费的。旁边就是座椅。杯子自动取用,用完后有一收集机,一条龙服务。记者喝了一杯热茶,带着谢意上了路。
自动售货机更是遍布日本城乡。一处售货点不是一个售货机,而是一排,吃的、喝的、用的,全都有。售货机这么多,没有看见一个破损的,一个烂玻璃的,这与国内街头看到的情景大相径庭。